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SEC - Cursos Gratis de Carrera de Negocios Internacionales - Comunicacion (Escuchar)

Capitulo 9. Habilidades de Comunicación (escuchar)

Tenga en cuenta que muchas veces las personas quieren sentirse escuchadas más que si está de acuerdo con ellos. Hay muchas personas que se quejan de que otros no les audiencia, sin embargo, no escuchar a los demás, bien! Usted puede demostrar que estás escuchando a alguien por dar su completa atención y diciendo cosas como:

Trabaje en su capacidad de escucha para mejorar. La mayoría de las personas que piensan que escuchar bien, pero la verdad es que la mayoría de las personas no escuchan a todos, que sólo hablan y luego ya pensar sobre lo que vamos a decir a continuación. Buena escucha a menudo significa pedir buenas preguntas y despejar su mente de distracciones, incluyendo lo que vamos a decir a continuación, los cuales usted está con la próxima reunión, o lo que está pasando en el exterior. Cuando alguien hace prickly comentarios o quejas, hay a menudo una preocupación o temor que acechan. Al igual que un detective, hacer preguntas que llegar hasta el fondo de alguien real de preocupación o programa. Sólo entonces puedes tener un verdadero rico, beneficioso conversación. Tenga en cuenta que lo que alguien dice y lo que oímos puede ser asombrosamente diferente!

Todos tenemos un filtro personal, nuestros supuestos, decisiones judiciales y las creencias pueden deformar lo que oímos. Para evitar creer algo a otra persona no quiere decir, podemos repetir la espalda o un resumen para que podamos entender. Repite lo que usted piensa que escuchó y pregunté, "¿He entendido correctamente?" Si se encuentra emocionalmente responder a lo que alguien dice, digamos así, y pedir más información: "Yo no puede ser entendido correctamente, y me encuentro tomando lo que ha dicho personalmente. Lo que yo pensaba que usted acaba de decir es (el sujeto) ; Es que lo que usted entiende? "

Deseo obtener más información acerca de su preocupación "o" ¿De qué se trata el tema que a usted le interesa? "

También puede decir "Estoy interesado en lo que has dicho". "¿Puede compartir un poco acerca de lo que conducirá a esa creencia?" o "¿Qué tendría que suceder para que usted sea más cómodo (su tema)?"

Tanto en situaciones de trabajo y en la vida privada de personas nos dicen que son situaciones en y con nuestra propia experiencia en mente nos gustaría ofrecer ayuda y consejo, pensamos que podrían beneficiarse de otra persona. Sé que es difícil no hacerlo, pero no ofrecen asesoramiento a menos que se le pide. Más inteligentes que usted respete el uso expresiones como "Una posible opción es ..." o "Una cosa que me ayudó en una situación similar fue (el sujeto). yo estaré encantado de compartir más información acerca de mi experiencia, si usted piensa que había ser útil para usted" en lugar de decir "Usted debe hacer (el sujeto) ".

Por último siempre mantenga un enfoque mental positivo. Atletas profesionales y dirigentes culturales, que son considerados hábiles y exitosos, trabajan en mantener una positiva actitud. Usted puede preguntarse "¿Qué es grande acerca de esto?" o "¿Qué puedo aprender de esto?" para ayudar a mantener una actitud positiva. No se olvide de adoptar una variedad de prácticas de reducción de estrés que funcionan mejor para usted. Toda esta información proporciona impulsos para la reflexión en lugar de un abogado específicamente diseñada para satisfacer las necesidades de su situación. Por favor, utilice lo mindfully. La forma más eficaz plan de comunicación debe adaptarse a sus necesidades únicas, así que no dudes en obtener la asistencia individualizada de un experto de comunicación.

Ahora usted tiene las habilidades y conocimientos necesarios para convertirse en un buen orador y el oyente que necesita para ponerlo en práctica, en el próximo capítulo vamos a discutir cómo puede comunicarse mejor en el lugar de trabajo.